Commande et livraison

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QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ? Talivo prend en charge les frais d'expédition.


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2.
Puis-je suivre ma livraison ? Oui, nous envoyons tous vos articles avec Track & Trace.

Vous pouvez suivre votre commande via la page d'état de la commande. Vous recevrez le lien par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Il peut parfois s'écouler un certain temps avant que l'état Track & Trace ne soit disponible.

3.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? Talivo s'efforce de livrer ses produits rapidement.

Si vous passez une commande les jours ouvrables avant 15 heures, nous nous efforçons de la traiter le jour même.
La plupart de nos articles sont expédiés directement par nos fournisseurs.
Par conséquent, le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables.

4. JE NE SUIS PAS CHEZ MOI PENDANT L'ACCOUCHEMENT, QUE FAIRE ?

Si votre colis ne peut pas être livré, il vous attendra pendant 7 jours dans un centre de Bpost ou de PostNL. Le chauffeur vous en informera et vous indiquera le lieu d'enlèvement. Après ces 7 jours, l'envoi sera renvoyé à notre entrepôt.

5. MAUVAISE ADRESSE ?

Il incombe au client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte.

Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition des commandes, mais nous disposons toujours d'une petite marge de manœuvre pour corriger une adresse de livraison incorrecte.
Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

6. COLIS PERDU OU VOLÉ ?

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.



Si votre Track & Trace indique que votre colis a été livré à votre adresse - mais que vous n'avez toujours pas reçu votre commande - veuillez le signaler, 14 jours après la date de livraison indiquée, une enquête sera lancée par Bpost ou PostNL, et nous vous tiendrons au courant jusqu'à la fin de l'enquête.

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