Échanges et retours

Échanges et retours

Si vous n'avez pas reçu les bons articles ou si les articles que vous avez reçus sont défectueux, veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour en discuter.

Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez nous les renvoyer dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et vendables.

Une fois retournés, vous avez droit à un remboursement intégral, qui n'inclut pas les frais de retour. Nous ne pouvons ni rembourser ni échanger les articles qui semblent avoir été utilisés, ouverts ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.

 

Demandes de retour : 

  • Veuillez télécharger, imprimer et remplir le formulaire de retour si vous n'en avez pas déjà un. Demandez le formulaire de retour en utilisant le formulaire ci-dessous.
  • Envoyez votre formulaire de retour accompagné d'une photo des produits que vous retournez à [email protected] par courrier électronique.
  • Après approbation, veuillez vous assurer que votre retour est correctement emballé et qu'il remplit toutes les conditions ci-dessous.
  • Indiquez clairement "Retour" sur l'emballage extérieur de votre colis.
  • Utilisez un service de suivi assuré pour vous assurer que votre colis nous parvient en toute sécurité.
  • Envoyez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi à [email protected].

 Joignez et renvoyez vos marchandises.

  

Conditions de retour et directives : 

  • Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage plastique d'origine.
  • Nous ne sommes pas responsables des frais de renvoi des articles.
  • Veillez à ce que les articles retournés soient correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés par la poste.
  • Veuillez vous assurer que tous les colis de retour sont envoyés par un service traçable et assuré, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.
  • Assurez-vous que le formulaire de retour est approuvé - sans approbation, votre retour pourrait ne pas être traité.

 

Retour facile en trois étapes :

Étape 1 : Demandez le formulaire de retour en utilisant le formulaire de contact ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre adresse électronique et la raison du retour.

Étape 2 : Envoyez votre commande Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour dûment rempli à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Veillez à munir le colis d'un code de suivi. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable et nous ne voulons pas de malentendus.

Étape 3 : Réception du montant de l'achat sur votre compte bancaire Une fois que nous avons reçu le colis, nous nous assurons que le montant de l'achat est reversé sur votre compte bancaire dans un délai de cinq jours ouvrables.

 

CONTACTEZ-NOUS

Vous avez des questions sur votre retour ? Vous avez quelque chose à dire ? Nous sommes heureux de vous aider ! Vous pouvez nous joindre par les canaux suivants :

Pour toute question ou commentaire, veuillez envoyer un courriel à [email protected].

Pour toute question, vous pouvez toujours envoyer un DM sur Instagram.

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